Kako? (česta pitanja)

• Ko može da koristi naše usluge?

Sva pravna i fizička lica.

• Kako mogu podneti zahtev za uslugu interneta?

Za podnošenje zahteva za korišćenje naših usluga možete se prijaviti on-line porudžbinom, telefonom, putem e-maila, kod naših terenskih predstavnika odnosno u našim kancelarijama.

• Koji je tok instalacije?

Vaš zahtev potvrđujemo i usaglašavamo termin montaže. Naši monteri proveravaju tehničke uslove koji mogu zahtevati dodatne troškove odnosno ograničiti mogućnosti montaže. Ukoliko su dati tehnički uslovi zadovoljavajući naši monteri će izvršiti montažu opreme. Nakon demonstarcije rada opreme predaće Vam uslugu na korišćenje.

• Gde je dostupna naša usluga?

Interesovati se putem telefona ili e-maila.

• Da li je zračenje štetno po zdravlje?

Predajnik emituje sa maximalnih 100 mW, ovo emitovanje je ekvivalentno jednoj dvadesetini zračenja mobilnog telefona (u slučaju kada je telefon u lošoj pokrivenisti), posedujemo stručno mišljenje o štetnosti zračenja.

• Mesečni paketi

Neograničeno korišćenje (FLAT paket), omogućava Vam neograničeno preuzimanje i slanje podataka (download i upload) mesec dana od dana aktivacije paketa.

• Da li mogu da parkiram mesečni paket?

Kupljeni odnosno zahtevani mesečni paket je aktivan mesec dana i ni pod kojim uslovima se ne može parkirati.

• Šta je wireless internet?

Wireless internet je mreža računara koji nisu povezani kablom već putem radio talasa. Ovim načinom možemo obezbediti korišćenje širokopojasnog interneta tj. prenos podataka i na udaljenim mestima.

• Da li je neophodan telefon ili kablovska televizija?

Ne, sistem je samostalan i nezavisan od kablovskih operatera.

• Šta mi je potrebno da bih koristio uslugu?

Za funkcionisanje sistema neophodno je da postoji optička vidljivost ka jednoj od naših baznih stanica kao i da na Vašoj lokaciji možemo instalirati jednu antenu.

• Koliko daleko može biti računar od antene?

Maximalna udaljenost je 100 m , u slučaju većeg rastojanja neophodna su dodatna ulaganja.

• Mogu li koristiti više računara na mreži?

Da, uz pomoć dodatne opreme (rutera).

• Da li meteorološki uslovi utiču na rad sistema?

Ukoliko su antene dobro podešene nema uticaja meteorologija.

• U slučaju kvara kako postupiti?

Prijava kvara radnim danima na telefon: 024/555-976, putem elektronske prijave, odnosno lično u subotičkom predstavništvu.

• Merenje brzine interneta

Pomoću sledećeg linka jednim klikom možeš proveriti brzinu svog interneta:
http://www.baulink.net/sr/speedtest-sr/

Važno:
Prilikom merenja brzine interneta na računaru ne smeju da budu pokrenuti programi koji mogu uticati na brzinu internet konekcije (Youtube, P2P, Skype, Internet Radio itd.). U suprotnom merač brzine interneta neće dati tačan rezultat.
Kod odabira servera uvek koristi najbliži. (BAU NETWORKS – Tornjos)

• Pravnim licima se fakturiše usluga za protekli mesec.

• Fizičkim licima ne šaljemo račune, korisnici sami mogu izvršiti uplatu na našim uplatnim mestima odnosno putem uplatnice u pošti ili banci.

• Koliko košta instalacija?

Uz dvogodišnji ugovor instalacija je besplatna, uz jednogodišnji ugovor plaća se montaža.

U svim drugim slučajevima na licu mesta se vrši obračun instalacije.

• Šta dajemo uz ugovor?

Jednu 5G antenu, 15 metara kabla, pripadajuće konektore, odnosno na osnovu važećeg cenovnika paketa i WiFi ruter. Za sve dodatne troškove obračun se radi na licu mesta.

• Kako mogu dobiti informacije o mojoj pretplati?

Nakon prijave na sajtu info.baulink.net putem korisničkog imena ili korisničkog broja i lozinke možete proveriti stanje svoje pretplate, datum isteka mesečnog paketa kao i svoj internet saobraćaj.
Svakog meseca šaljemo obaveštenja o promenama pretplate putem SMS-a ili Viber-a odnosno e-mail poruke.

• Kada se uknjižava moja uplata?

Ukoliko uplatu izvršite na uplatnim mestima, ona će biti odmah uknjižena. Ukoliko uplatite u banci ili u pošti, onda rok uknjižavanja može biti i 3-4 dana.

• Dokle mi traje mesečni internet paket?

Svaka pretplata važi 1 mesec, od datuma do datuma, npr.: paket pokrenut 15. u tekućem mesecu važi će do 15. sledećeg meseca.

• Podešavanja e-pošte

• Thunderbird

1. U Thunderbird programu pod: ‘Kreiraj novi nalog’ kliknite na dugme ‘E-mail’

2. Kliknite na: ‘Preskoči i koristi postojeću e-mail adresu’

3. U polja označena strelicama popunite: svoje ime, lozinku i e-mail adresu, zatim kliknite na ‘Nastavi’ dugme.

4. Kliknite na dugme‘ručno podešavanje’ ili sačekajte dok se završi pretraga.

5. Popunite polja označena strelicom na osnovu slike , ‘Za korisničko ime ’ koristite e-mail adresu, za završetak kliknite na dugme“završetak“

Ukoliko uplatu vršite u pošti ili banci molimo Vas da uplatnicu popunite na sledeći način: